🔄 রিটার্ন নীতি (Return Policy)

Safa Org Food-এ আমরা ক্রেতার সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই। আপনি যদি আমাদের প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা পান বা সন্তুষ্ট না থাকেন, তাহলে আমরা রিটার্ন বা পরিবর্তনের সুযোগ প্রদান করি নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে।

🔹 রিটার্নের যোগ্যতা

নিচের শর্তগুলো পূরণ হলে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:

• পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল, অথবা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে।

• প্যাকেট অক্ষত থাকতে হবে এবং ব্যবহার না করা থাকতে হবে।

• পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে।

🔹 রিটার্নের প্রক্রিয়া

1. আমাদের কাস্টমার সার্ভিস নম্বরে কল করুন অথবা ইমেইল করুন।

2. সমস্যা বা অভিযোগের ছবি/ভিডিও প্রমাণ পাঠান (যদি প্রযোজ্য হয়)।

3. যাচাই-বাছাইয়ের পর আমরা রিটার্ন বা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শুরু করব।

🔹 রিফান্ড (Refund) নীতিমালা

• পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে, আমরা রিফান্ড প্রদান করব মোবাইল ব্যাংকিং বা বিকাশ/নগদ/রকেট-এর মাধ্যমে।

• রিফান্ড পেতে ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

🔹 নিচের পণ্যসমূহ রিটার্নযোগ্য নয়:

• খোলা বা ব্যবহৃত খাবার পণ্য

• বিশেষ অফার/ছাড়যুক্ত আইটেম

• কাস্টমাইজড অর্ডার

🔹 যোগাযোগ

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 ফোন: 01771683737
📧 ইমেইল: support@safaorgfood.com